Identifiquese completamente:

Nombre completo

Empresa a la que pide servicio (si aplica)

Identifique el Problema

Indique el lugar donde esta el problema

Identifique claramente el equipo (PC, Impresora, Portátil, etc...)

Diga cual es el problema

Cuando pasa el problema o error, es permanente?

Si hay manera de tomar fotos, o impresiones hacerlo.

Prioridad

Definir si el equipo que presenta problemas requiere solución:

inmediata

en unas horas

para el día siguiente